15. Estrategias para Dar Buena Impresión
Dicen que la primera impresión es la que cuenta y que no tenemos una segunda oportunidad para dar buena impresión y, aunque todos sepamos al dedillo estos dos refranes populares, todavía existen vendedores que no se lo toman en serio. La semana pasada fui a entrar a un cliente y salia el típico vendedor que tenia pinta de todo menos de vendedor: sin peinar, medio afeitado, con un cigarro en la mano y gafas de sol en la cabeza, una barriga cervecera, la ropa desgastada y poco conjuntada ... y yo me pregunte ¿Yo le compraría? ¿Qué tipo de producto representa? Creo que los vendedores no le dan importancia a su aspecto porque no creen que le ayuden a vender pero teniendo en cuenta que el 95% de la primera impresión que dejamos en los clientes va determinado por la ropa ¿no crees que algo influye?. El cuidar de tu aspecto como cuidar de tu salud son habilidades de gestión personal de un vendedor. Tu cara, el pelo y el aseo son importantes para proyectar una imagen de confianza y credibilidad. SUSCRÍBETE AL PODCAST AQUÍ: iTunes | iVoox | Soundcloud Las 10 estrategias para dar buena impresión. Cuando estás delante del cliente y has resuelto el tema de la imagen personal ( ropa y aseo) te comparto las estrategias para dar una buena impresión a tu cliente y así, ayudarte a vender porque como dice Brain tracy «Los clientes compraran a los que conocen y le gustan». 1.Sonría Sonreír tiene muchos efectos, las personas que sonríen son más felices, tiene mejor salud, viven más...etc ,pero para nosotros los vendedores el principal beneficio es que aumenta 10% la confianza en el vendedor, generando ventas. Las personas que sonríen transmiten felicidad, cercanía y buen rollo y esto gusta en general a las personas. Existe un proverbio chino que dice quien abra una tienda que aprenda a sonreír. 2.Estar presente Cuando estás de cuerpo y mente delante de un cliente le proyectas seriedad y confianza porque le estás transmitiendo que es una persona importante y de valor para ti. Sin embargo si no escuchas, coges el movíl o estas mirando tu agenda no estás conectando con él y además de perder la venta le estás faltando al respeto. 3.Llegar a tiempo Cuando quedes con un cliente una de las cosas que hacen que te vean como un profesional es que respetes el tiempo del cliente. Sé puntual y sino llegas avísalo. Lo mismo al contrario si el cliente llega tarde te dice que tiene poco interés. 4.Ser auténtico Si quieres un atajo para vender sé autentico y muéstrate como siempre eres como si estuvieras con tus amigos o familiares ya que los clientes odian a los vendedores falsos. Ten en cuenta que tu forma de ser va a depender parte de tus resultados de ventas. 5.Contacto visual Es una de las mejores estrategias para vender porque cuando hablas y miras a los ojos estás conectando directamente con tu cliente y generas confianza. Los clientes tienden a desconfiar de los que no pueden mirar a los ojos. Es muy difícil mentir y mirar a los ojos. Tampoco te pases y mires fijamente de forma desafiante porque lo incomodas. Un par de segundos de contacto visual mientras sonríes es suficiente. 6.Mostrar un lenguaje corporal confiado y creíble Tu cuerpo también comunica y si estas con los hombros agachado, hablas muy debíl o mirando al suelo estas transmitiendo inseguridad y desconfianza. Ten en cuenta que solo el 7 % de nuestra comunicación le llega a través de las palabras el resto es lenguaje corporal. 7.Hacer preguntas Existen vendedores que no le gusta preguntar porque creen que molestan al cliente y es todo lo contrario, cuando preguntas el cliente se siente bien porque a todos nos gusta que nos escuchen. Solo hay que preguntar, escuchar con atención y mostrar un interés genuino por el cliente. 8.No mirar el teléfono Es una falta de respeto y educación mirar el teléfono o cogerlo cuando estamos hablando con el cliente, error inconsciente que cometemos los vendedores. Antes de entrar lo pones en silencio o lo dejas en el coche y así podrás enfocarte 100% en tu cliente. 9,Muestra interés sincero por la otra persona A parte de clientes o simples números los clientes son personas con sentimientos y le gusta sentirte escuchado, valorado y comprendido. Sí, a veces debemos ser psicólogos y mantener una conversación informal para empatizar con los clientes pero siempre de una forma genuina porque sino te olerán tu falsedad. 10.Sé amable Según el Sr. Google la palabra amable significa: que se comporta con agrado, educación y afecto hacia los demás. Yo creo que es una virtud que cuesta muy poco, muy poco valorada entre los vendedores pero da muchas ventas. Muchas gracias y muchas ventas.
